FAQ

Overall Spørsmål

Kan jeg et skritt tilbake i nettbutikken?
- Nei, kan din nettleser gi en feilmelding hvis du gjør dette. Hvis du får feilmelding må du lukke nettleseren og gjøre en ny bestilling. Vi beklager det inntrufne.

PID?

For å sende pakke til Norge trenger vi din PID (Personal Identification Number) for toll, er denne nye tollregler siden juli i år. Du kan sjekke de norske toll på dette, de vil bekrefte dette for deg også.
PID (Personal Identification Number) er ditt personnummer som starter med din fødselsdato etterfulgt av fem tall.
Så for eksempel 10051976 ... .. (Fødselsdato i eksempel = 10 mai 1976)

Vennligst send oss din PID nummeret slik at vi kan sende vårt din bestilling.

For mer informasjon kontakt:

Direkte Parcel Distribution Norge A / S co TollpostGlobe AS
dpd@dpd.no
www.tollpost.no
Tlf +47 22 32 9000

Hvem er Royal Christmas?
- Royal Christmas er merkenavnet Veldpape Interieurbeplanting siden 1936. Selskapet har tre divisjoner: Christmas, kunst og blomster.

På hvilke tider kan vi kontakte artificialchristmastree.co.uk?
- Vennligst se på kundeservice.

For hvem er denne nettsiden?
- Vi selger direkte mot forbrukere og forhandlere.

Hvis jeg trenger mer informasjon, er det mulig?
- Ta kontakt med våre selgere eller kundeservice avdeling via e-post eller direkte via telefonen.

Kan jeg få en knust lampe i (prelit) treet lett erstattes?
- Ja, det er en knust lampe lett å erstatte. Det er ekstra pærer følger med i esken med (prelit) treet.
 
Hvis 1 lyset er brutt enn alle lysene går ut?
- Nei, da resten av lampene holder skinner. Bare hvis en pære er fjernet, forbindelsen brutt og hele kabelen går ut.

Må møte Christmas artiklene de krav til brannvern?
- Ja alle våre Christmas artiklene oppfyller de nødvendige kravene, flammehemmende i henhold til europeiske standarder (EN, DIN,). På forespørsel vil du motta et sertifikat med bestillingen din.

Er det mulig å kjøpe Christmas artiklene i butikken?
- Ja det er flere butikker som samarbeider med våre nettsider.

Hva er hengslet bygging og tilkopling til bygging?
- Med kunstige juletrær disse er det to mulige byggemetoder. Med hengslet bygging grenene er koblet til stål pol. Og som verdens forteller, med tilkopling til bygging må du kroken på grenene til pol.

Eksempel hook-on anlegg:

Eksempel hengslede konstruksjon:


 


 

 

 

 

 

 

 











Order

 

Hvordan bestiller jeg jule-artiklene?
- Alle artiklene kan bestilles online, betaling med kredittkort eller direkte overføring.

Hvor lang tid tar det å levere?
- Hvis ordren er bestilt før 11:00, vil varene bli levert 48 timer senere.

Får jeg en ordrebekreftelse?
- Alle bestillinger online automatisk svarte med den elektroniske bekreftelsen. Viktig er at du skriver ned riktig e-postadresse.

Får jeg en faktura?
- Ja, den trykte rekkefølgen det er også den kommersielle fakturaen inkludert mva.


Dette avhenger av mengden og artikler som skal bestilles.

Hvem skal levere Christmas artiklene?
- The Christmas artiklene vil bli levert med DPD eller DHL.

Hva hvis jeg ikke er hjemme når bestillingen min kommer, hva skjer med artiklene?
- DHL og DPD igjen en beskjed om at de har vært på døren og de vil komme tilbake neste dag for levering. De alltid igjen et notat med et telefonnummer å ringe, i tilfelle du ikke vil være der du kan plukke opp artiklene dine på den lokale depot.

Er det mulig å bestille fra utlandet?
- Ikke noe problem, fulgte vi til og med trær til Chili, Dubai, Curacao, osv. transport kostnadene vil variere og selvfølgelig vil det ta lengre tid å levere.

Penger affairs

Er det sikkert å betale online på nettstedet ditt?
- Ja, har vår nettside sikker betaling tjenesteleverandør som håndterer alle transaksjonene. For detaljer: www.ogone.nl

Hvilke betalingsmetoder kan brukes?

- Giropay

- Paypal

- Mastercard, Visa en American express

- Direkte overføring


Hvilke kredittkort kan brukes? Og er det trygt?
- Alle ordfører kredittkort som VISA, American Express og MasterCard. Vi har en sikret webside og alle betalinger er ordnet gjennom betaling tjenesteleverandøren www.ogone.nl så sikkerheten er garantert.

Din informasjon vil bli sendt via SSL, Secure Socket Layer - Protocol. Informasjonen blir sende via en sikker linje mellom leseren og internett-server. All informasjon er dekryptert. Royal Christmas garanterer sikkerheten ved betaling.

Er det mulig å motta en faktura?
- Ja, du kan skrive den ut fra bestillingen tilsyn som også fakturaen, vil dette også automatisk sende til e-postadressen din (så kan du skrive inn korrekt e-postadresse).

Er det riktig at det er en synlig periode på 7 dager? Og produkter skal returneres ubrukt.
Ja dette er riktig, for tiden i orden.

Hva koster det når du returnerer et produkt?
Hvis du returnerer treet vi kan plukke den opp eller du kan returnere den opp til din egen konto, må du be om et bevis på levering til transportøren.

Hvordan vil retur av julen varer arbeid?
Du forteller at du ønsker at pakken skal hentes og vi planlegger dette sammen med deg. Eller du kan returnere pakken til din egen konto.

Baubles og belysning råd: